"Preciso mesmo de site se o meu Instagram vai bem?" Eu escuto essa pergunta toda semana, e quem faz site tem motivo para responder sempre que sim. Então vou responder pelo critério, não pela venda: depende de como o seu cliente decide.
A diferença real
Rede social é descoberta: a pessoa está rolando o feed e acha você sem estar procurando. Busca é intenção: a pessoa tem um problema agora e digita a solução. Quem chega pela busca quase sempre está mais perto de comprar.
O Instagram não compete bem na busca. O perfil até aparece no Google às vezes, mas você não controla o que aparece, não explica o serviço com profundidade e não tem uma página para cada coisa que faz.
O que se perde sem site
- Páginas de serviço. Sem elas, não há texto para o Google ligar ao que o cliente digita.
- Endereço próprio. Tudo depende da plataforma dos outros. Conta bloqueada ou regra nova apagam a presença de uma vez.
- Apoio ao perfil do Google. Perfil com site coerente é mais bem entendido do que perfil sem destino.
- Texto para a IA ler. ChatGPT e Gemini leem página pública com texto muito melhor do que post.
Quando eu não insistiria em site
- Empresa que vive de indicação e recorrência, com agenda cheia e sem plano de crescer.
- Empresa muito visual e de compra por impulso, como confeitaria de encomenda, onde a foto é o produto.
- Empresa em teste, ainda descobrindo o que vende. Qualquer site vai estar errado em dois meses.
Nesses casos, a prioridade é o perfil do Google, que é gratuito e resolve a busca melhor que a rede social. Expliquei o que ele faz sozinho em até onde o perfil do Google leva a empresa.
O que não vale a pena
Site institucional de dez páginas com "quem somos" e "missão e valores", sem nenhuma página que explique serviço. Custa caro e não responde pergunta de cliente.
Nem site feito só para dizer que tem. Site abandonado, com telefone velho e horário errado, atrapalha mais do que não ter, porque contradiz o perfil do Google.
O critério
Pergunte a cinco clientes recentes como acharam você. Se a resposta for indicação e Instagram, o site não é urgente. Se aparecer "procurei no Google" ou "perguntei ao ChatGPT", cada página que você não tem é uma conversa que foi para o concorrente.