O perfil da empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, é o quadro com nome, telefone, horário, fotos e avaliações que aparece na busca e no Maps. Criar leva uma tarde. Os problemas aparecem em dois pontos: a verificação e o que fica vazio depois dela.
Antes de começar
Use a conta Google da empresa, não a pessoal de um funcionário. Já peguei perfil preso no e-mail de alguém que saiu da empresa. Recuperar dá trabalho e leva semanas.
Procure se o perfil já existe. O Google cria fichas sozinho, e cliente também pode criar pelo Maps. Se a empresa já aparecer, o caminho é reivindicar, não criar outro. Dois perfis da mesma empresa dividem as avaliações e nenhum se firma.
O perfil é gratuito. Não existe plano pago nem "cadastro premium". Quem liga oferecendo isso está vendendo algo que não existe.
O passo a passo
- Entre em google.com/business e busque o nome da empresa.
- Escolha a categoria principal com calma. Ela é o campo que mais pesa em quais buscas você aparece.
- Informe o endereço. Quem atende na casa do cliente marca a área de atendimento e pode esconder o endereço.
- Preencha telefone e site. Sem site, use o link do WhatsApp. Campo vazio é informação perdida.
- Peça a verificação.
A verificação é onde trava
O Google precisa confirmar que a empresa existe naquele endereço. Hoje o método mais comum é o vídeo: uma gravação contínua mostrando a fachada, a rua, o interior e algo que prove que você administra o lugar, como abrir a porta com a chave ou mostrar o caixa.
Grave sem cortes, com a placa legível e o número da rua aparecendo. Vídeo cortado costuma ser recusado, e cada recusa atrasa tudo em dias.
O que preencher logo depois
Perfil verificado e vazio não aparece para ninguém. Na ordem:
- Serviços, um a um, com descrição curta e o nome que o cliente usa. É assim que o Google entende o que você faz além da categoria.
- Horário, com intervalo de almoço e feriados.
- Fotos reais da fachada, do espaço e do trabalho.
- Descrição em linguagem normal: o que a empresa resolve, para quem e onde atende. Em Irajá, por exemplo, vale dizer os bairros vizinhos que você cobre.
Duas coisas que não valem o risco
Palavra-chave no nome. Se a placa diz "Oficina do Carlos", o perfil não pode dizer "Oficina do Carlos Embreagem Barata Irajá". Isso viola as diretrizes, o Google corrige sozinho e, se repetir, suspende.
Avaliação comprada. Tem padrão fácil de identificar e pode derrubar o perfil inteiro, levando junto as avaliações verdadeiras.
O que esperar
Ninguém sério promete posição nem prazo. O que dá para afirmar é que perfil completo disputa buscas em que perfil vazio nem entra. O painel do próprio perfil mostra em quantas buscas você apareceu, e esse número é a melhor régua para saber se o cadastro está funcionando.