Quem já tem perfil no Google costuma ter preenchido na ordem em que a tela mostra os campos. O problema é que a tela trata tudo com o mesmo peso, e não é assim. Esta é a ordem em que eu ajusto um perfil que já existe.
Os três que decidem
Categoria principal. Se fosse para mexer num campo só, seria esse. Ele define em que buscas você é sequer considerado. E vale revisar de tempos em tempos, porque o Google cria categorias novas. Detalhei como escolher em categoria principal do Google.
Serviços. Cada serviço com nome e descrição curta, no vocabulário do cliente. É o que faz você aparecer na busca específica, que costuma ser a de quem já decidiu contratar. Vinte serviços cadastrados rendem mais que três.
Avaliações. Não é bem um campo, mas é o item de maior peso na escolha entre você e o vizinho. E é o único que depende de hábito, não de uma tarde de preenchimento.
Os que valem o esforço
Fotos. Fachada, espaço, equipe e trabalho pronto. Perfil com foto real recebe mais clique.
Horário com feriados. Aparecer aberto e estar fechado gera avaliação ruim que não tem nada a ver com o serviço.
Descrição. O que a empresa faz, para quem e onde atende. Ajuda menos na busca do que parece, mas ajuda a pessoa a decidir.
Atributos. Estacionamento, acessibilidade, formas de pagamento, atendimento com hora marcada. Leva minutos e algumas pessoas filtram por eles.
O que pode esperar
Postagens. Aparecem só para quem já abriu o perfil. Entram depois que o resto está rodando.
Perguntas e respostas. Responda quando aparecerem e cadastre as três ou quatro dúvidas mais comuns.
Produtos. Útil para comércio. Para prestador de serviço, a lista de serviços já cobre.
A manutenção que sustenta
- Pedir avaliação a todo cliente atendido
- Responder todas, boas e ruins
- Subir foto nova todo mês
- Lançar os feriados antes de chegarem
- Revisar a categoria uma vez por ano
É pouca coisa por mês, e é a diferença entre um perfil que trabalha para a empresa e um que só existe.
O erro que custa o perfil inteiro
Palavra-chave no nome e endereço que não é o real. As duas violam as regras do Google, e a punição não é perder posição: é a suspensão. Não vale o risco por um ganho que, quando existe, é pequeno.